סוכני AI ב-Copilot Studio, מחוברים למערכות שכבר יש לכם
ב-Microsoft Copilot Studio אפשר להקים סוכן מהר, בתוך Microsoft 365 ו-Teams. החלק הקשה הוא מה שמסביב: החיבור ל-SAP, ל-Priority או ל-Dynamics 365, ההרשאות, הבדיקות והעלות השוטפת.
זוזטק (Zooz-tech) מפתחת ב-Copilot Studio סוכנים שעושים עבודה בתוך התהליך, לא רק עונים על שאלות, ומלווה אותם גם אחרי העלייה לאוויר.
ארבעה סוגי סוכנים שאנחנו בונים ב-Copilot Studio
סוכנים לתהליכים פנימיים
סוכן ב-Teams וב-Microsoft 365 שעונה על שאלות מהמסמכים והנתונים של הארגון, ומקדם את התהליך עצמו: פותח בקשה, מעדכן רשומה, שולח לאישור.
סוכנים שכותבים למערכות הליבה
קריאה וכתיבה ל-SAP, ל-Priority ול-Dynamics 365 דרך שכבת MCP או API, עם אישור משתמש לפני כל כתיבה.
אוטומציה סביב מסמכים ומיילים
מסמך שמגיע במייל הופך לרשומות במערכת, וסוכן עונה על שאלות חופשיות על הנתונים שנוצרו.
שדרוג סוכנים קיימים
סוכן שכבר בניתם ב-Copilot Studio מקבל מקורות ידע, כלים ובקרות, או משתלב בצוות סוכנים ב-Groupy.
למה הסוכן מתחבר
סוכן שווה כמו המערכות שהוא יכול לגשת אליהן. אנחנו מחברים אותו למערכות הליבה בדרך שמגבילה אותו לפעולות מוגדרות, בתוך ההרשאות של המשתמש.
SAP, כולל On-Prem
דרך שכבת MCP שחושפת לסוכן ישויות ופעולות מוגדרות, ולא גישה פתוחה למערכת.
Priority
דרך ה-API של Priority, עם הרשאות לפי המשתמש.
Dynamics 365 ו-Dataverse
כולל Dynamics 365 Finance & Operations, דרך מחברים מוכנים או Web API.
Microsoft 365
SharePoint, Outlook ו-Teams, עם ההרשאות הקיימות של כל משתמש.
Azure AI Search
כשהידע גדול או מורכב מדי לאינדוקס המובנה, עם אינדקס שאפשר לשתף גם עם סוכנים אחרים.
כל מערכת עם API
דרך Power Automate, מחבר מותאם או שכבת MCP.
Copilot Studio, או Azure AI Foundry?
Copilot Studio לא מתאים לכל סוכן. ברירת המחדל שלנו: Copilot Studio לתהליכים פנימיים שחיים ב-Microsoft 365, ו-Azure AI Foundry לבוטים שפונים ללקוחות ולתושבים.
Copilot Studio מתאים כש:
- הסוכן משרת עובדים, בתוך Microsoft 365 ו-Teams
- יש מחברים מוכנים למערכות שצריך
- נפח השימוש נמוך עד בינוני
- הארגון כבר מנהל את Power Platform, עם סביבות ומדיניות DLP
נשקול Azure AI Foundry כש:
- הבוט פונה ללקוחות או לתושבים, וצריך ממשק והזדהות משלו
- נפח השימוש גבוה, והעלות לפי יחידות שימוש מכבידה
- הלוגיקה מורכבת מאוד ונעשית קשה לתחזוקה בכלי Low-Code
- צריך שליטה מלאה במודל, בזרימה ובניטור
Copilot Studio בעבודה אמיתית
סוכן חשבוניות מול SAP On-Prem
שכבת MCP שמאפשרת לסוכן ב-Copilot Studio לבדוק כפילויות ולכתוב ל-SAP, עם אישור משתמש לפני כל כתיבה.
Copilot StudioMCPSAP Moroccanoilאוטומציה לתהליך ייצוא
ממייל Packing List אחד לחבילת מסמכי ייצוא מלאה ב-Dynamics 365 F&O, וסוכן לשאלות חופשיות על הנתונים.
Copilot StudioD365 F&OMCP מוצר Zooz-techGroupy: צוות סוכנים
צוותי סוכני AI שמצליבים נתונים ומקבלים החלטות, ומשלבים גם סוכני Copilot Studio שכבר קיימים בארגון.
Multi-AgentCopilot Studioמה נמסר בסוף הפרויקט
סוכן בסביבה שלכם
הסוכן נבנה בסביבת Power Platform של הארגון, לפי האזור שלה, עם סביבות פיתוח, בדיקה וייצור.
חיבורים ובקרות
מחברים, שכבת MCP במידת הצורך, מדיניות DLP והרשאות, ואישור משתמש בכל נקודה שבה נדרשת אחריות אנושית.
בדיקות וקריטריוני קבלה
תרחישי שיחה ושאלות אמיתיות מהתהליך, שהסוכן צריך לעבור לפני שהוא נמסר.
הערכת עלות שוטפת
הערכה של צריכת יחידות השימוש (Copilot Credits) לפי נפח השימוש הצפוי, לפני שמתחייבים.
תיעוד והדרכה
תיעוד של הסוכן, המקורות והחיבורים, והדרכה למי שיתחזק אותו בארגון.
מה סוכן צריך כדי להמשיך לעבוד
סוכן הוא לא פרויקט חד-פעמי. אלה הדברים שצריך לתחזק, ואפשר להשאיר אותם אצלנו או להעביר לצוות שלכם:
מקורות הידע
מסמכים ונהלים משתנים. מישהו צריך לעדכן אותם, אחרת הסוכן עונה לפי מידע ישן.
צריכת יחידות שימוש
מעקב אחרי Copilot Credits, במיוחד כשהשימוש גדל או כשהסוכן נפתח לעוד משתמשים.
איכות התשובות
סקירה של שיחות ושל שאלות שהסוכן לא ידע לענות עליהן, ושיפור בהתאם.
עדכוני פלטפורמה
מיקרוסופט מעדכנת את Copilot Studio לעתים קרובות. בודקים שהסוכן ממשיך לעבוד, ומנצלים יכולות חדשות.
מתהליך אחד לסוכן בייצור
אבני דרך, הדגמות ללקוח בכל שלב וקריטריונים לקבלת תוצרים. איך אנחנו מנהלים פרויקט
תהליך אחד
בוחרים תהליך אחד עם ערך ברור, ומגדירים מה הסוכן עושה, מול אילו מערכות ומה נחשב הצלחה.
אב-טיפוס
סוכן עובד על נתונים אמיתיים כבר בשלב מוקדם, כדי לראות ולהתנסות לפני שממשיכים.
חיבורים ובדיקות
חיבור למערכות, הרשאות ובקרות, ובדיקה מול קריטריוני הקבלה.
עלייה וליווי
עלייה לקבוצת משתמשים ראשונה, ייצוב והרחבה, עם אותו צוות.
שאלות נפוצות על Copilot Studio
כמה עולה להפעיל סוכן ב-Copilot Studio?
ב-Copilot Studio משלמים על יחידות שימוש (Copilot Credits) שהסוכן צורך, לפי סוג התשובה והפעולה. בשלב האפיון אנחנו מעריכים את הצריכה לפי נפח השימוש הצפוי, כדי שהעלות השוטפת תהיה ידועה מראש.
אפשר לחבר סוכן ב-Copilot Studio ל-SAP On-Prem?
כן. בפרויקט של גיל קאר בנינו שכבת MCP שמאפשרת לסוכן ב-Copilot Studio לבדוק כפילויות ולכתוב חשבוניות ל-SAP On-Prem, עם אישור משתמש לפני כל כתיבה.
איפה נשמרים הנתונים?
הסוכן רץ בסביבת Power Platform של הארגון, לפי האזור שלה. הנתונים במערכות המקור נשארים במקומם, והסוכן ניגש אליהם לפי ההרשאות של המשתמש.
אפשר לבנות ב-Copilot Studio בוט ללקוחות?
אפשר לפרסם סוכן ב-Copilot Studio גם באתר. לבוטים שפונים ללקוחות ולתושבים אנחנו בדרך כלל ממליצים על Azure AI Foundry, בגלל הצורך בממשק, בהזדהות ובשליטה מלאה. ההשוואה המלאה נמצאת במדריך שלנו.
כבר יש לנו סוכן ב-Copilot Studio. אתם יכולים לעזור?
כן. אנחנו מוסיפים לסוכנים קיימים מקורות ידע, חיבורים ובקרות, ויכולים לשלב אותם בצוות סוכנים ב-Groupy.
להעמקה: סוכני AI · Copilot Studio מול Azure AI Foundry · סוכן AI ל-Dynamics 365 · סדנאות AI לארגונים
יש לכם תהליך שמתאים לסוכן?
בשיחה של 30 דקות נעבור על תהליך אחד שלכם, ונגיד אם Copilot Studio מתאים לו, מה צריך לחבר ומה ייכנס בשלב הראשון.