מהאפיון ועד ה-AI שמעל ה-CRM
הטמעה והתאמה
Dynamics 365 Customer Engagement ו-Dataverse: ישויות, תפקידי אבטחה, תהליכים ותצוגות, לפי האופן שבו הארגון עובד.
פורטלים ב-Power Pages
אזור אישי ללקוחות ולתושבים, עם הזדהות, טפסים, מעקב קריאות ותוכן דינמי, על אותם נתונים.
אינטגרציות
סנכרון דו-כיווני עם SAP, Priority, Salesforce ומערכות On-Prem, דרך Azure ו-Power Automate.
Dynamics 365 F&O
אוטומציה של תהליכי תפעול וייצוא, וסוכן AI שעונה על שאלות חופשיות על נתוני ה-ERP דרך MCP.
AI בתוך ה-CRM
Copilot לנציג, סיווג וניתוב פניות, בדיקת כפילויות וטיוטות תשובה, בתוך ההרשאות של Dynamics.
תחזוקה וליווי
אנחנו נשארים אחרי העלייה לאוויר: תחזוקה, שיפורים ופיתוחים חדשים לפי הצורך.
Dynamics 365 אצל הלקוחות שלנו
פורטל הלקוחות iCare ושכבת AICare
פורטל Power Pages על Dynamics 365 שפיתחנו ומתחזקים: קריאות שירות, משלוחים, Service Bulletins וספרות טכנית, ועכשיו גם עוזר AI בכתב ובקול.
שירות תושבים מחובר ל-Dynamics 365
כל שיחה ב-KESHER נרשמת ב-CRM של העירייה, הנציג רואה היסטוריה מלאה, ופנייה נפתחת ב-CRM בלחיצה.
אוטומציית ייצוא ב-F&O
ממייל Packing List לחבילת מסמכי ייצוא מלאה ב-Dynamics 365 F&O, וסוכן AI לשאלות על הנתונים.